Na Bella Aurora Brasil, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Conheça abaixo nossa política de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa (Art. 49 do CDC). Para isso, o produto deve estar:
Por se tratar de produtos dermocosméticos, itens abertos ou sem o lacre de higiene não podem ser devolvidos por arrependimento, por questões de saúde e segurança. Nesse caso, o frete de devolução fica por nossa conta.
Troca ou devolução por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca (Art. 18 do CDC). Avaliaremos o item e faremos a troca, o reparo ou a devolução do valor, conforme o caso. O frete também fica por nossa conta.
Como solicitar
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra. No cartão de crédito, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da operadora. No Pix ou boleto, o valor é devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.
Dados da loja
Bella Aurora Brasil Ltda
CNPJ 43.120.709/0002-14
Av. Rudolf Dafferner, 400 - Boa Vista, Sorocaba - SP, 18085-005
E-mail: [email protected]
Telefone: (15) 99839-2582
